Estado lança serviço para acabar com filas de espera na Segurança Social mas… não funciona em Famalicão

O sigä é uma nova plataforma de atendimento ao público que visa reduzir os tempos de espera em serviços como a Segurança Social, o Instituto do Emprego ou o Instituto de Mobilidade e dos Transportes (IMT). Esta aplicação permite gerir à distância a ida a um serviço de atendimento, através da possibilidade de retirar uma senha no smartphone para ser atendido.

Através do sigaApp obtém informação sobre:

• o serviço de atendimento mais próximo,
• o número de pessoas em espera,
• a estimativa de tempo para o atendimento.

Esta nova ferramenta foi lançada numa altura em que o serviço de atendimento ao público da segurança social de Famalicão passa por grandes dificuldades, uma vez que metade da equipa que ali trabalha está de baixa.

Por motivos que não nos foi possível apurar, e depois de testada pela Cidade Hoje, a aplicação não reconhece nem sugere a loja da Alameda Luís de Camões aos utilizadores.

Cidade Hoje / Pplware